A la Direction de la Qualité, l’incidentologie est sous tension. Face à des retours qualité en hausse (JFC…), ce service subit réorganisations, changements de process et d’outils de travail à la file. Face au sous-effectif, la direction privilégie le recours à la prestation. Et il est demandé aux salariés d’être toujours plus réactifs. Et si la direction se montrait réactive… en embauchant ?
