Après la « formation » Qualité, la direction demande à chaque UET de passer à l’action, et organise des Awards. Pour « satisfaire le client », il faut faire de la qualité. Certes. Tous les salariés y sont attachés. Sauf qu’ils n’en ont souvent pas les moyens, faute de budget, de délais suffisants, de compétences qui disparaissent… La qualité, c’est un travail quotidien et sur le long terme. Pas un coup de com’.
